Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Viretti streven we naar hoogwaardige producten en tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je je artikel retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • ongebruikt en onbeschadigd zijn;

  • in de originele verpakking zitten;

  • voorzien zijn van eventuele labels;

  • geen gebruikssporen bevatten.

Artikelen die beschadigd zijn door gebruik, krassen bevatten of niet in originele staat verkeren, kunnen worden geweigerd voor terugbetaling.

Omruilen

Wil je een ander model of een andere kleur? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en kwaliteitsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • producten met zichtbare gebruikssporen;

  • beschadigde artikelen;

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Wettelijke bedenktijd binnen de EU

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode mag je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren. Het product dient hierbij in dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.

Retourproces

Om een retour aan te vragen kun je contact opnemen via: info@viretti.nl

Vermeld hierbij:

  • je ordernummer;

  • reden van retour;

  • eventuele foto’s bij schade of defecten.

Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag kunnen worden geweigerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is ontvangen.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij sprake is van een fout vanuit onze kant.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@viretti.nl zodat we het probleem kunnen oplossen.